Política de Privacidade

A Solução Imóvel é uma marca em fase de validação e a operação ainda não possui CNPJ. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recebidos pelo site, pelo WhatsApp e pelo e-mail é Rodrigo Monich, pessoa física, que também responde pela contratação com clientes e pelos canais oficiais de atendimento. Edu de Paula participa da execução dos serviços e pode ter acesso a informações necessárias para essa execução.

Contato para assuntos de privacidade: contato@solucaoimovel.com.br ou WhatsApp (47) 98839-7764.

• Dados de contato e do caso informados por você no atendimento: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade/região e descrição da situação do imóvel.
• Dados enviados pelos formulários do site (avaliação inicial e acompanhamento de caso), incluindo o protocolo do atendimento.
• Documentos que você optar por enviar, quando solicitados para uma finalidade específica e informada previamente.
• Conteúdo das conversas mantidas pelo WhatsApp ou por e-mail.
• Dados técnicos de navegação: páginas visitadas, cliques em botões de contato, origem da visita (incluindo parâmetros de campanha como UTM e gclid), identificador anônimo de sessão, data/hora e informações básicas do dispositivo e do navegador.

O site coleta dados. Não afirmamos que a navegação é anônima nem que os dados ficam apenas no seu dispositivo.

• Responder ao contato, entender a situação e indicar o próximo passo.
• Analisar a documentação apresentada e organizar o atendimento e a condução do caso.
• Enviar comunicações relacionadas ao seu atendimento, inclusive atualizações de status.
• Medir o desempenho do site e das campanhas de anúncios, de forma agregada.
• Cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos, quando necessário.

Não pedimos o envio indiscriminado de documentos. Solicitamos apenas o que for necessário para a análise combinada, informando a finalidade. Não solicitamos senhas, códigos de acesso, dados de cartão ou credenciais bancárias — não envie esse tipo de informação por nenhum canal.

• WhatsApp (Meta): os botões de contato abrem uma conversa no WhatsApp, serviço externo, sujeito às políticas do próprio WhatsApp.
• Google Analytics e Google Ads: usados para medição de audiência e de conversões. Esses serviços recebem dados de navegação e de cliques em botões de contato, e não recebem o conteúdo de documentos nem o texto da sua conversa.
• Infraestrutura de site, banco de dados e envio de e-mails: fornecedores contratados para hospedar o site, armazenar os registros de atendimento e enviar mensagens.
• Profissionais envolvidos no caso: quando necessário para a execução do serviço contratado, informações podem ser compartilhadas com profissionais e fornecedores que participem da análise ou da condução.

Seus dados não são vendidos.

As ferramentas de medição só são carregadas conforme a sua escolha no aviso de cookies exibido no primeiro acesso. Você pode alterar essa escolha limpando os dados do site no seu navegador, o que faz o aviso ser exibido novamente, ou solicitando ajuda pelos canais de contato.

Mantemos os registros de atendimento e os documentos enviados enquanto o caso estiver em andamento e pelo período necessário para o histórico do relacionamento e para o cumprimento de obrigações legais. Depois disso, ou mediante solicitação, os dados são excluídos ou descartados. A exclusão não é automática: ela é feita mediante pedido ou revisão periódica.

O site é servido por conexão segura (HTTPS). Os registros de atendimento ficam em ambiente com acesso restrito e área administrativa protegida por autenticação. Não prometemos criptografia específica, anonimização ou qualquer controle que não esteja efetivamente implementado. Conversas de WhatsApp e e-mails ficam sujeitos à segurança dos respectivos serviços.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, exclusão dos seus dados e informações sobre compartilhamentos, além de revogar consentimento, escrevendo para contato@solucaoimovel.com.br. Responderemos pelo mesmo canal.